迷惑電話対策ラボ

発注した覚え無い商品の請求がクレジット会社から来ました、勿論商品は届いて無いし何度かメルカリにメールしたのですが、解決しません。このまま支払わなければならないのかな？メルカリも安全では無いのかな？