迷惑電話対策ラボ

質問ですが、au ショップで現金購入した携帯urn は全て社員が作って下さいました記号が似てますが？／n となってます、その後2名が異動か、退職されてますが、此だけハッキングされ乗っ取りされたのは初めてです。