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配送中の破損で問い合わせたところ、「梱包不備があり、サポートできない。今すぐ着払いで返金対応しろ」とメッセージが届きました。まず、それだと匿名配送の意味がなくないでしょうか? そして、メルカリ便の保証があるとうたっておきながら商品の梱包状態などは全て購入者の言いなりで、出品者の意見を聞こうともしません。(購入者は返品したいために嘘をつく可能性もあるとお伝えしたにも関わらず)金額の問題もあるのかもしれませんが、保証を認めずまた、どの辺りが梱包不備にあたるのか、購入者はどのような内容で送っているのかなども開示せず、一企業として最低です。 メルカリ便の規定があるのならば出品者のためにそれを提示するべきですし、返品対応しないと24時間以内に自動的にキャンセルと一方的に言い放ち、単なる補償をしたくないこれでは悪徳企業そのものです。長く利用してきたアプリでしたがもう二度と利用しません。
2021-07-20 00:57:45
匿名
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